Hos NoorCopenhagen værdsætter vi kvalitet og unikke håndlavede produkter. Skulle der mod forventning opstå problemer med en vare, er det godt at vide, at vi følger den danske købelov, hvilket giver dig 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos os. Dette betyder, at du har ret til reparation, ombytning, prisnedslag eller tilbagebetaling, hvis der konstateres en fabrikationsfejl.

For at sikre en hurtig og effektiv reklamationsproces, er det vigtigt, at du reklamerer rettidigt, så snart fejlen bliver opdaget. Jo hurtigere du kontakter os, desto lettere og hurtigere kan vi finde en løsning.

Sådan indsender du en reklamation:

1. Kontakt os straks, når du opdager en fejl, ved at sende en e-mail til NoorCopenhagen@gmail.com eller bruge kontaktformularen.
2. Angiv dit ordrenummer, en kort beskrivelse af fejlen, samt 3 billeder af fejlen (hvis den er visuel).
3. Vi vil behandle din reklamation og vende tilbage inden for 1-2 arbejdsdage.
4. Har du medhold i din reklamation vil vi finde en løsning som falder i god jord med dig. 

Vær opmærksom:

• Bemærk, at alle vores produkter er håndlavede og derfor unikke. Der kan forventes variation i udseendet, som ikke anses som en fejl eller grundlag for reklamation.
• Det er dit ansvar at kontrollere varen for eventuelle defekter straks ved modtagelsen af ordren. Hvis der er synlige skader eller mangler, bør du kontakte os hurtigst muligt.
• Reklamationsretten dækker ikke skader, der er opstået som følge af forkert brug eller almindeligt slid.
• Hvis reklamationen godkendes, dækker vi de nødvendige omkostninger forbundet med returneringen. Vi sender dig en returseddel, så 
• du nemt kan returnere varen.
• Husk at pakke varen forsvarligt ind, så den ikke tager yderligere skade under returtransporten.

Hos NoorCopenhagen ønsker vi, at du skal være tryg og tilfreds med dit køb. Vores reklamationsproces er designet til at give dig en enkel og problemfri oplevelse, når du handler med os.